CONDITIONS GENERALES DE VENTE

HEGOA définit ses conditions générales de vente (CGV) en fonction des spécificités de ses évènements.

Toute inscription à l’un de nos évènements proposés sur ce site ou tout achat de prestation y figurant implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales suivantes, qui prévalent sur tout autre document.

Art. 1 – Inscription :

Par votre inscription vous acceptez de participer à l’évènement tel que détaillé dans le programme.
Une inscription est ferme et définitive dès lors que le bulletin d’inscription est complété et que le montant de l’acompte ou le prix total de la prestation a été réglé.
La facture, les documents et toutes informations relatives à l’évènement pour lequel vous vous êtes inscrit, seront envoyés par HEOGA par courrier électronique. Vous devrez communiquer, lors de votre inscription, une adresse électronique valable et consulter régulièrement votre boîte mail.
Nous vous informons que la personne qui effectue l’inscription au nom et pour le compte de différents participants à l’évènement s’engage à transmettre à chaque participant les informations fournies par HEGOA.
Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre de l’achat d’une participation à un évènement. L’annulation ne sera possible que dans les conditions d’annulation mentionnées dans l’article 5 ci-après.

Art. 2 – Le prix

Sauf indication contraire, tous les prix sont en euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises, lesquelles sont incluses dans le prix affiché.

Nous vous conseillons de lire attentivement la description de l’évènement afin de connaître ce que le prix inclut.

Note : les coûts comme par exemple le transport pour se rendre à l’évènement (billets de train, d’avion, … ), les assurances, etc, sont à votre charge. Nous vous recommandons fortement d’attendre que l’évènement soit confirmé avant de réserver un billet d’avion ou de prendre des arrangements de voyage non remboursables.

Art. 3 – Modalités particulières 

3.1 : Taille des groupes

L’effectif maximal de nos évènements est mentionné sur chaque descriptif. Il peut être dépassé d’un participant dans le cas où la dernière personne qui s’inscrit souhaite venir avec une autre personne. Dans ce cas, les prestations ne seront pas modifiées et les conditions de votre réservation resteront identiques.

3.2 : Annulation pour nombre insuffisant de participants

Nous pouvons être contraint d’annuler l’évènement si le nombre minimum de participants indiqué n’est pas atteint. Cette décision vous sera communiquée par email au plus tard 40 jours avant le début du séjour.

Si le nombre de participant n’est pas atteint, une solution de remplacement par un évènement alternatif pourra vous être proposée. Dans le cas où les nouvelles propositions ne vous conviennent pas, vos versements vous seront intégralement restitués, sans autre indemnité. Tous les autres frais, que vous auriez pu engager, restent à votre charge (achat de billets province/Paris, hôtel, matériel nécessaire au voyage, etc.). Nous vous conseillons vivement d’attendre la confirmation de l’évènement avant d’engager tous frais annexes.

Art. 4 – Modalités de paiement

4.1 : Paiement

Depuis notre site internet, vous pourrez procéder au paiement de l’évènement par carte bancaire (Visa, Eurocard, MasterCard exclusivement, Amex non acceptée).

Pour toute inscription réalisée à plus de 35 jours de la date de l’évènement, un acompte de 250€ ou de 400€ (suivant la durée de l’évènement) vous sera demandé. Le solde est à régler par virement bancaire au plus tard 35 jours avant le départ. Nous envoyons un email de relance 40 jours avant le départ.

Pour toute inscription à moins de 35 jours de la date du départ : vous devrez procéder au paiement du montant total de la prestation.

4.2 : Solde

Le solde du prix de la prestation devra être réglé et être encaissé par HEGOA au plus tard 35 jours avant la date du départ. Il est à payer par virement bancaire. Un email vous sera envoyé.

Pour tout retard dans le paiement du solde à la date d’échéance, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.

4.3 : Confirmation

Après paiement, une confirmation de votre réservation vous sera envoyée. À noter qu’une confirmation de votre réservation ne signifie pas nécessairement que l’évènement aura lieu puisque nous avons besoin d’un nombre minimal de participants. Si l’évènement devait être annulé faute de participants, nous vous rembourserions la totalité de votre paiement – référence à l’article 3.

Art. 5 – Modification ou annulation par le client

Toute annulation doit être faite par écrit en envoyant un courriel à hello@hegoa-experience.com

Aucun acompte n’est remboursable, quelque soit la cause.

Frais d’annulation en % du montant total de la prestation :

• jusqu’à 46 jours avant la date de départ : l’acompte
• entre 45 jours et 30 jours avant la date de départ : 50%
• moins de 30 jours avant la date de départ ou non-présentation : 100%

De plus, pour toute annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs à l’évènement organisé par HEGOA et que vous avez engagé, tels que les frais de transport jusqu’au lieu de de l’évènement et retour au domicile, ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

Art. 6 – Santé et accessibilité

Nos évènements requièrent une implication physique plus ou moins importante. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé pour participer aux évènements HEGOA.

Il est de votre devoir de nous signaler, au moment de la réservation ou après, toute condition médicale, invalidé physique ou mentale, grossesse, etc, pouvant affecter votre santé.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes spéciales, y compris quant aux restrictions alimentaires. Veuillez toutefois noter que ces demandes ne font pas partie des présentes CGV et, par conséquent, HEGOA n’a pas l’obligation de répondre à ces demandes.

Art.7 – Arrivée ou départ tardif

Toutes conditions hors de notre contrôle qui peuvent retarder votre départ ou votre arrivée et ajouter des coûts tels que les frais supplémentaires (bagages en retard, vols en extra, etc.) seront à vos frais.

Art.8 – Formalités

Tous les évènements Hegoa se déroulent en France.

Avant de vous inscrire à un évènement, vous devez vérifier qu’en fonction de votre situation personnelle et de votre nationalité vous soyez en possession d’un document d’identité en cours de validité nécessaire et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le pays où se déroule l’évènement.

Art.9 – Cas de force majeure

En cas de force majeure rendant impossible l’exécution de l’évènement, HEGOA avisera le client par téléphone et courrier électronique. Le contrat sera alors suspendu de plein droit sans indemnité, à compter de la date de survenance de l’événement. HEGOA reversera alors toute somme non-dépensée et qu’elle détiendrait encore, ou dont elle aurait obtenu le remboursement au nom et pour le compte du client.

Sont considérés comme des cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles, inévitables et qui ne pourront être empêchés, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. Ils sont définis comme tel par la jurisprudence française et sont notamment : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, les tremblements de terre, les incendies, tempêtes, inondations, foudre, épidémies, guerres, et l’arrêt des réseaux de télécommunication.

Art.10 – Assurance

Aucune assurance ou assistance n’est incluse dans les forfaits vendus.

Il est OBLIGATOIRE que chaque participant possède une assurance voyage pour participer aux évènements HEGOA. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le surf est une activité couverte par votre assureur.

Art.11 – Réclamations

Nous vous invitons à contacter Hegoa si vous constatez une non-conformité dans la réalisation des prestations de l’évènement auquel vous participez par téléphone, par email ou par écrit à Hegoa, 13 avenue du Maréchal Juin, Domaine du Parc, 64200 Biarritz.

En cas de réclamation, il sera tenu compte, le cas échéant, de votre absence de signalement de toute non-conformité dans la réalisation des prestations au cours de l’évènement auquel vous avez participé dès lors qu’elle pourrait avoir des conséquences financières.

Art.12 – Confidentialité et vie privée

Vos informations personnelles collectées sont utilisées pour :

– vous permettre d’accéder à toutes les informations concernant l’évènement auquel vous participez

– vous proposer des services ou évènements similaires susceptibles de vous intéresser

– réaliser des statistiques

– vous inscrire à votre demande à des newsletters

– vous communiquer avec votre accord des informations relatives à HEGOA

Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution de votre participation à nos évènements, vos données seront communiquées aux partenaires de HEGOA, fournisseurs des prestations de services réservées (école de surf, transporteurs, …) ou aux prestataires techniques (informatique, distribution d’emails, prestataire de paiement en ligne etc.). Nos partenaires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation des évènements.

HEGOA s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Vos données sont conservées le temps de notre relation contractuelle et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.

Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition (notamment à l’envoi de communications marketing), de rectification, de limitation et de suppression ainsi qu’un droit à la portabilité sur les données nominatives vous concernant.

Art.13 – Photographie

En participant à l’un de nos évènements, vous consentez à ce que HEGOA prenne, reproduise et exploite des photos ou vidéos de vous. Ces dernières seront utilisées pour promouvoir les services et produits HEGOA quel que soit le support (site web, réseaux sociaux, etc) ; à moins que vous ne demandiez expressément à ce que votre image ne soit pas utilisée.

Conditions de vente mises à jour le 20/02/2022

HEGOA

13 avenue du Maréchal Juin
Domaine du Parc
64200 Biarritz
Tél. : 06 11 65 56 71
S.A.S.U au capital social de 8 000€
RCS Bayonne : 881 531 693